天猫演进与蒋凡的4万亿挑战,双11商家热棒花呗

2019-07-15 05:58 来源:未知

摘要:金融界网站10月27日讯 天猫双11即将来临, 今年天猫双11,花呗和花呗分期已经成为很多商家的备战利器。据了解,目前约有240万商家天猫、淘宝商家接入了花呗分期。在淘系之外,也有约3000万商家对商品开通了花呗分期。以最早一批开通花呗分期的手机行业为例,...

2019年,对于34岁的蒋凡注定不平静。

  金融界网站10月27日讯 天猫双11即将来临, 今年天猫双11,花呗和花呗分期已经成为很多商家的“备战”利器。据了解,目前约有240万商家天猫、淘宝商家接入了花呗分期。在淘系之外,也有约3000万商家对商品开通了花呗分期。以最早一批开通花呗分期的手机行业为例,目前花呗分期的交易额占比已经超过4成。

在拿下天猫总裁一职后的首次公开亮相中,蒋凡宣布,未来3年天猫平台交易规模将翻一番,2019年天猫的三大核心战略是新品、新客、新旗舰店。2018财年(2017年4月1日~2018年3月31日),天猫平台的全年交易规模为2.131万亿元,这意味着,在未来3年内,蒋凡要将天猫平台的年交易额做到超过4万亿元。

  OPPO的天猫旗舰店首页 “双11来了”一栏,“最高12期免息”。页面显示,OPPO今年的爆款机型R11,如果用花呗分期购买,每期只需要233.25元,没有手续费。

兵贵神速。对于新旗舰店战略,两个月后的6月25日,天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”:将通过工具和产品的升级,帮助品牌商家更好地运营消费者,以持续获得高速增长。今年双11之前,“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫品牌商家开放。

  简单来说,用花呗是这月买下月还,用花呗分期就是这月买,分好几个月还。如果把7、8、9三个月看作天猫双11“预备期”,那么比起2016年预备期,2017年预备期天猫商家花呗分期交易额平均增长80%。“与去年同期相比,双11预备阶段OPPO天猫旗舰店的销售额获得了86%的增长,其中50%交易通过花呗分期完成。” OPPO天猫旗舰店负责人唐浩表示。

“旗舰店2.0核心能力是加速商家消费资产的数字化能力,这个数字化最终将和阿里妈妈等产品矩阵连接起来。”商家平台事业部总经理齐俊生告诉第一财经记者,数据背后的能力打通,将会大幅提升阿里妈妈那一侧商业受益,同时阿里妈妈的数据能力也会反哺到旗舰店体系中来,这是相互共成和共振的过程。

  天猫手机事业部高级专家非桐表示,“去年天猫双11,很多商品要点进来才能看到花呗分期字样,今年很多商品直接把花呗分期放到了首页”。 “最开始,用户是点进来才知道这个产品可以用花呗分期来购买,而现在我们直接把花呗分期作为一个卖点打在突出的页面位置上,这样让一部分被较高价格挡在门外的顾客进来,选择自己用分期能承受的产品。”唐浩表示。

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天猫演进

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回溯天猫品牌旗舰店的演进,从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今,11年历史中,天猫旗舰店先后经历了四个阶段。

第一阶段始于2008年淘宝商城成立前后,在那个流量集中在PC端的时代,淘宝商城推出旗舰店运营工具,店铺的展现以基础图文为主,淘宝商城提供店铺“装修”模板,商家则可以围绕货品来做简单的图文视觉表达;第二阶段是从2013年起,淘宝天猫转型移动互联网,天猫商家也随之从之前的PC端运营主阵地往无线端转移;第三个阶段始于2018年,在4G普及和流量资费较大幅下降的背景下,天猫旗舰店增加了短视频、动画、直播等多媒体运营模块。回顾前三个阶段,核心都是通过工具和产品更好地运营流量,即围绕如何更好地“让货找人”来开展运营。

随着获客成本的增加和用户留存难度提升,现阶段品牌商家急需进入“以消费者运营为核心”的时代。相应的,电商平台也需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力,帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升运营效率。因此,“旗舰店2.0升级计划”明确了要帮助商家从对“货”的运营,全面转向对“人”的运营。

据齐俊生介绍,此番旗舰店的升级,一方面将从货品为中心到以消费者运营为中心,另一方面则由单点运营到多维度多场景运营。

旗舰店升级之后,消费者进入品牌商家的天猫店铺,将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。此外,线下的会员、商品和服务,与线上旗舰店完全打通。

对于消费者而言,当前不同消费者登录天猫APP后看到的首页内容均为“私人定制”的。未来每个消费者即使进入同一家天猫旗舰店,页面也会“因人而异”。

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